日前，工商银行咸阳礼泉县支行通过上门服务，为一名七旬患病老人重置银行卡密码，用实际行动诠释了金融服务的温度。
客户张大爷年事已高，因病卧床在家，现急需交纳医疗费用，却忘记了社保卡密码，到银行办理业务十分不便，其子女张先生前来工行咸阳礼泉县支行营业室求助。当支行营业室负责人了解到这一特殊情况后，立即启动应急预案，安排两名工作人员驱车十多公里，前往礼泉县西张堡镇沿村张大爷的家中，经核实老人身份信息和办理业务意愿，使用便携式智能设备，按照业务流程，快速办理了社保卡密码重置业务，并提示银行卡安全操作注意事项，老人和子女连声表示由衷感谢。
此次上门服务不仅及时解决了老人的燃眉之急，也让老人全家感受到了金融机构的人文关怀。工行咸阳礼泉支行将持续关注特殊群体的金融需求，为广大客户提供更加温馨、便捷的金融服务，以实际行动践行金融机构的责任与担当。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：CH
