纳税人报记者：弓盛舟 通讯员：皇甫宜君瑞 陈锞
2025年，索河街道基层社区积极创新工作方法，积极践行多形式、多渠道基层治理新理念，努力提升索河街道基层社区治理综合成效。
广场社区：社区在基层治理创新中以居民需求为核心，积极践行“协商为民、协商于民”的理念。一是强化引领，搭建协同“共治平台”。打造议事核心载体，以定期会议、专题协商等为居民提供诉求便捷的表达渠道，实现治理良性互动。建立多元联动机制，整合居委会、物业、法律及技术人员等，如8月迅速调解西户装修致东户墙面裂纹纠纷，通过组织双方与物业协商，达成维修承诺，高效化解矛盾。二是深化议事，培育治理新生力量。引入专业组织，如针对杨女士因婚姻经济纠纷引发的水电费争议，邀请律师、心理咨询师介入，从法律界定、纠纷调解、心理疏导等方面，为纠纷双方提供专业帮助。三是培育基层骨干队伍，挖掘并培训熟悉社区工作的议事骨干，成为纠纷调解、组织协商的“神经末梢”。四是优化网格，构建精准服务格局。完善网格管理体系，科学划分网格，明确网格长、网格员职责，依托楼栋长贴近居民的优势，精准掌握居民需求，议事调解更有针对性。五是凝聚民心，营造和谐社区生态。健全民意反馈机制，通过意见箱、入户走访、线上问卷等收集民意，分类研判后作为议事依据，推动质效提升。
建材厂社区：社区聚焦辖区矛盾纠纷化解，以“早发现、早介入、早解决”为目标，依托“3+3+3”工作模式开展全方位矛盾纠纷排查与调解工作，将各类隐患化解在萌芽状态。开展社区各类调解工作，社区服务人员通过与居民“面对面”沟通，精准掌握每个家庭的婚姻家庭、邻里关系、青少年问题等，对排查出的问题进行分类梳理、建立台账，确保矛盾纠纷底数清、情况明。后期调解充分发挥“基础调解队”（社区干部、网格员、党员等组成），“专业支持队”（民警、法律工作者、物业人员等组成）和“群众协助队”（楼栋长、热心居民、志愿者等组成）作用，参与沟通协调形成“多元共治”调解合力，通过“情理+法理”双疏导和“预防+沟通”工作法，成功化解多起潜在冲突。8月底，社区收到居民送来的两束鲜花、一面锦旗和一封感谢信，字里行间满是对社区矛调贴心服务的认可与感谢。
下一步，索河街道将持续深化基层社区综合创新治理新模式，积极探索基层治理现代化发展新路径，努力构建索河街道“共建、共治、共享”社区治理新局面。
编辑：邵彦霖
