7月25日，辖区居民陈女士给柳城县公安局社冲派出所民警全思打来电话，称已与在台湾的妹妹联系上了，准备赴台探亲，对民警给予的帮助表示感谢。
陈女士是柳城县社冲乡居民，今年71岁。她的妹妹于1994年迁出户口后离开家乡，姐妹俩逐渐失去联系，几十年来互不清楚对方情况。今年6月，陈女士得知妹妹现定居台湾，便想趁身体尚健去台湾探望。然而，在办理探亲手续时，由于年代久远，亲属关系材料缺失，导致手续迟迟无法办理。
7月23日，陈女士来到社冲派出所求助。民警全思热情接待了她，并着手查阅陈女士妹妹的户籍信息，现行的户籍系统里查不到任何相关的历史记录。“阿姨您别着急，电子系统查不到，我到档案室查查，看看以前的纸质档案有没有。”全思一边安慰老人，一边扶她坐下休息。
大暑时节，档案室犹如一个巨大的蒸笼，闷热难耐。全思和同事一头扎进堆积如山的档案柜里，汗水瞬间浸透了藏蓝警服。他们小心翼翼地搬出一摞摞厚重的档案册，逐页翻阅，仔细比对着泛黄的纸质档案，仿佛在打捞一段被时光淹没的亲情记忆，寻找着跨越海峡的亲情密码。
“找到了！”功夫不负有心人，经过一个多小时的仔细查找，全思从浩如烟海的档案中找到了一份1994年的迁移档案。尽管这张薄薄的纸已陈旧且字迹模糊，但其中的关键信息——姓名、关系、迁移记录等依然清晰可辨。这份尘封了31年的档案，如同一把钥匙打开了通往海峡对岸的亲情之门。
当全思将盖着红印章的证明材料交到陈女士手中时，老人的手抑制不住地颤抖，喜悦和感激溢于言表：“谢谢，真的太谢谢你们了！我跑了多少地方都说没办法，以为这辈子都见不到妹妹了，没想到你们帮我实现了心愿！”
△民警在档案室查找相关材料
陈女士的故事并非个例。近年来，柳城县公安局针对跨越海峡亲属关系证明、历史档案查询等特殊且复杂的需求，建立了“专人对接、全程跟进”服务机制，从咨询、查档、核实到出具证明，提供全流程的引导和帮助，形成服务闭环，确保群众的“急难愁盼”件件有着落，事事有回音。
“服务没有‘过期’之说，民忧没有‘久远’之分，践行‘人民公安为人民’的初心使命，是我们一以贯之的行动。”柳城县副县长、公安局局长文捷表示，近3年来，该局共帮助16名群众找到失联多年的亲人，点亮一个个家庭的团圆灯火。
来源：柳城警方
