大象新闻记者 胡俊峰 通讯员 郑轩 崔轩豪 王鹏
记者从中国铁路郑州局集团有限公司（以下简称“国铁集团郑州局”）获悉，5月5日，国铁集团郑州局管内各大火车站积极服务假期客流返程高峰，预计发送旅客98.2万人，计划开行旅客列车1816趟，增开临客列车107趟，全力满足返程旅客乘车需求。
根据车票预售情况分析，返程直通客流主要集中在北京、上海、广州、深圳、武汉、济南等热门城市，管内客流集中于郑州往返洛阳、开封、南阳、商丘等城市之间。为满足旅客出行需要，国铁集团郑州局提前研判客流趋势，统筹高铁和普速运力资源，积极挖潜京广、济郑、郑太等重点线路和郑开城际等新线运能，及时增加热门方向和区段运力投放，计划增开北京、上海、杭州、西安等热门方向直通临客列车34趟，在管内郑州东至商丘、安阳东至周口东等热门区段增开临客列车73趟。上线175.5标准组动车组，动车组上线率达98.9%，最大限度满足旅客返程需求。
为应对客流高峰，国铁集团郑州局根据客流情况，动态增开安检验证、人工检票通道，采取分段放行、分区候车等措施，加强分流引导，提高旅客进出站效率；加强售票厅、检票口、天桥、地道、扶梯等重点处所值守力量，做好安全宣传、乘降指引和答疑解惑；针对老幼病残孕等重点旅客，优化完善爱心帮扶、智能服务及预约管理，做好专人引导、站车交接，旅客进出站、候车等“一站式”服务；加强与地方交通部门协同联动，做好高峰重点时段公交、地铁、出租车等市内交通无缝接驳，全力做好旅客出行服务保障。
铁路部门温馨提示，假日期间，铁路部门将根据客流需求和车票预售情况，灵活安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息，合理安排行程。假期出行需求集中，请广大旅客朋友合理安排出行时间，提前到达车站，为安检、检票等预留充足时间，以免耽误行程。
各大火车站“鲜”资讯
【郑州地区】
郑州东站预计发送旅客21万人，开行列车872趟，加开临客60趟(含高峰31列)，临客开行方向分别是北京、杭州、洛阳、青岛、商丘、上海、深圳、武汉、西安等方向。其中，青岛、兰州、杭州、北京、广州、深圳、上海方向车票已售罄，武汉、重庆、西安、成都方向有少量余票。郑州东站充分发挥“心馨党员服务台”特色服务品牌效能，成立三支党员突击队，为旅客提供全面的引导咨询与问询解答服务，针对重点旅客提供贴心的预约帮扶，从进站到乘车全程协助。
郑州站预计发送旅客12万人，开行列车367趟，加开临客44趟。临客开行方向分别是信阳、洛阳、开封、商丘、民权、新乡等方向。其中，成都、重庆、西安方向余票充足，深圳方向余票紧张，杭州、北京、上海、广州方向已售罄。郑州站提前在检票口、进站口、电梯、站台等关键处所加强引导宣传，提前对候车区域进行保洁消毒，提高旅客候车舒适度。
【洛阳地区】
洛阳龙门站预计发送旅客5.7万人，开行列车219趟，加开临客5趟，临客方向分别是南乐、三门峡、北京、郑州。其中西安、兰州有少量余票，其余方向均无余票。洛阳龙门站在客流高峰时段，增加候车厅、天桥、电梯口等重点区域帮班人员，确保旅客安全有序乘车。
洛阳站预计发送旅客4.2万人，开行列车121趟，加开临客20趟，临客开行方向分别是三门峡、信阳、郑州、新乡、黄石、许昌、昆山。其中，西安方向余票充裕，其余方向余票紧张。洛阳站在客流高峰时段增派人员开启全部验证、安检通道，设置验证、安检应急通道，确保旅客快速有序进站。
【商丘地区】
商丘站预计发送旅客4.2万人，开行列车269趟，其中临客开行28趟，临客开行方向分别是安阳、昆山、新乡、信阳、三门峡、北京、上海等城市。目前，安阳、三门峡、西安、兰州方向还有部分余票，其他方向余票紧张。为应对返程客流高峰，商丘站动态监测客流情况，精准把握放行时机，优化进出站及换乘流线，安排专人引导便捷换乘，保障旅客安全、有序出行。
【开封地区】
开封站预计发送旅客2.5万人，开行列车175趟，其中加开临客11趟，临客开行方向分别是信阳、新乡、商丘、三门峡、洛阳。其中，乌鲁木齐、西安、深圳、上海、北京方向余票紧张，郑州、民权、商丘方向余票充裕。
【焦作地区】
焦作站预计发送旅客2.2万人，开行列车110趟，加开临客4趟，临客开行方向是洛阳、新乡、信阳。焦作站充分发挥“真情聚焦”服务台功能，为旅客提供优质服务，全力保障重点旅客出行需求。
【新乡地区】
新乡东站预计发送旅客1.8万人，开行列车157趟，其中加开临客3趟，临客开行方向分别是上海、北京、濮阳城市。濮阳方向余票紧张，其他方向无余票。新乡东站加强站台引导和安全提示，在进站口、安检区、候车室等重点区域增派工作人员，确保旅客有序乘降。
新乡站预计发送旅客2.3万人，开行列车81趟，加开临客21趟，临客开行方向分别是商丘、开封、信阳、焦作、洛阳、安阳、红旗渠、许昌。其中安阳方向有少量余票，其余方向余票紧张。新乡站对重点时间段、重点车次实行专人引导、提前预检，有序进站。加强安检作业盯控，增强安检力量，做到“逢包必检，逢液必查，逢疑必问”，确保运输安全。
【安阳地区】
安阳东站预计发送旅客1.7万人，开行列车114趟。截至目前，各个方向均无票。安阳东站安排专人在电梯口等重点处所盯控，防止旅客拥堵发生意外，及时增开进站安检通道，加强组织引导，保证旅客有序检票乘车。
安阳站预计发送旅客1.7万人，开行列车61趟，加开临客12趟、旅游列车1趟，临客开行方向是新乡、郑州、许昌、商丘。其中，哈尔滨、上海、北京、广州、石家庄、信阳等方向车票售罄，新乡、郑州方向余票充裕。安阳站在客流高峰时段，增派人员在进站口、实名验证闸机、安检通道等关键处所，加强组织引导，确保旅客进站流线畅通。
【许昌地区】
许昌站预计发送旅客1.3万人，开行列车49趟，其中加开临客20趟，主要开往北京、广州、武昌、郑州、信阳、焦作、洛阳、三门峡等地区。其中，北京、武昌、广州方向票额紧张，郑州方向票额充足。许昌站组织安检队员和客运帮班人员加强重点区域引导组织工作，对重点旅客及时提供服务。
【南阳地区】
南阳东站预计发送旅客3.2万人，开行列车119趟，加开临客列车15趟，临客开行方向分别是郑州、濮阳、上海等城市。截至目前，各方向车票已售罄。南阳东站加开实名制验证和安检通道，增派人员在进站、安检处做好引导组织，检票口实施提前预检，大客流提前放行，做好重点旅客服务，确保旅客顺利返程。
南阳站预计发送旅客1.8万人，开行列车42趟，加开临客列车3趟，临客开行方向分别是洛阳、郑州等城市。截至目前，各方向余票紧张。南阳站安排志愿者在进站口、候车室做好秩序维护和宣传引导，主动帮助重点旅客提拿行李、进站上车，确保旅客出行安全有序。
【濮阳地区】
濮阳东站预计发送旅客2.2万人，开行列车82趟，加开临客列车17趟，临客开行方向分别是周口、三门峡、上海等城市。截至目前，各个方向均无票。濮阳东站在客流高峰时段加强组织引导，采取提前预检等措施，确保旅客有序进站乘车。
【长治地区】
长治东站预计发送旅客1.2万人，开行列车72趟，加开临客2趟，分别为太原、晋城方向。其中，太原、北京、郑州、上海等方向余票紧张。长治东站在客流高峰时段，安排专人做好天桥、地道乘梯等重点区域安全宣传，保障旅客有序出行。
【晋城地区】
晋城东站预计发送旅客1.1万人，开行列车75趟，加开临客2趟，临客开行方向为太原。其中郑州、太原方向余票紧张。晋城东站加强对候车室、站台的设备巡视巡查，为旅客提供便利舒适的候车环境。
